Algemene voorwaarden: NWDoor Coaching

Laatst bijgewerkt: December 2025

Artikel 1 Toepasselijkheid van de voorwaarden

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die NWDoor Coaching met een klant afsluit. Zowel mondeling als schriftelijk. Bijzondere bepalingen die afwijken van de algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing indien deze in de intakeformulieren van de klant zijn opgenomen.

Artikel 2 Het aanbod

NWDoor verzorgt coaching en trainingen die een kortstondig karakter kunnen hebben, maar ook langere tijd in beslag kunnen nemen zoals bijvoorbeeld meerdere maanden. De coaching vindt plaats op verschillende locaties. Met iedere klant wordt in overleg een passende locatie en een passend inhoudelijk traject overeengekomen. Tijdens de duur van de coaching kan in overleg de duur van de begeleiding worden aangepast, hetzij naar minder sessies, hetzij naar meer sessies. Dit naargelang wat nodig is, afgestemd op het individu. Er kunnen geen garanties gegeven worden op een eventuele uitkomst van de coaching. Dit hangt volledig af van de inzet en uitwerkingen van de klant zelf en de haalbaarheid van de beoogde doelen van de klant zelf.

Artikel 3 Het intakegesprek

Om te bepalen of er passende hulp kan worden geboden op de gestelde hulpvraag van de klant wordt er voorafgaand van de coaching een intakegesprek ingepland. Tijdens het intakegesprek worden de voor de inhoudelijke begeleiding benodigde gegevens van de klant besproken en vastgelegd in de betreffende intakeformulieren en toestemmingsformulieren. De klant ondertekent de toestemmingsformulieren en afsprakenformulieren voor akkoord. Het intakegesprek neemt ongeveer 30 minuten in beslag. Aan het intakegesprek zijn geen kosten verbonden. Indien de klant ervoor kiest om geen vervolg afspraak/afspraken in te plannen, worden er reiskosten in rekening gebracht. €0,23 per gereden kilometer vanaf de Keekener Strasse 21 te Kleve (Duitsland). Dit betreft de kosten voor een retourreis.

Artikel 4 Gegevens, verantwoordelijkheid

Persoonsgegevens zullen zorgvuldig worden behandeld. De gegevens nodig voor de samenstelling van de overeenkomst en de factureringsgegevens zullen alleen voor die doeleinden worden gebruikt. Gegevens voor de facturatie zullen gedurende de wettelijke vastgestelde termijn worden bewaard en vervolgens vernietigd. Alle inhoudelijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het verloop van een gedegen coachingstraject zijn te allen tijde eigendom van de klant. Tenzij hier wettelijke verantwoordelijkheden liggen voor NWDoor om deze aan desbetreffende instanties verder te geven. Hierover zal in overleg met de klant worden bepaald wat te doen met de gegevens bij beëindiging van het traject. Mocht hier nog een vervolg op het coachingstraject komen of een nabespreking wenselijk zijn door b.v. de klant, is de klant verantwoordelijk voor het aangeven van de bewaartermijn van de inhoudelijke gegevens. De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn/haar eigen handelen. De coach ondersteunt enkel het proces, en kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor genomen besluiten van de klant. Het coachtraject zal uiterst vertrouwelijk worden behandeld. Voor zover in overeenstemming met een goede beroepsuitoefening en voor zover niet in strijd met wettelijke regels of andere verplichtingen zullen persoonlijke gegevens van de klant niet naar buiten worden gebracht, tenzij met instemming van de klant. De klant geeft hierbij toestemming om gegevens uit de sessies te gebruiken voor cursussen, studie, intervisie of andere doeleinden zonder vermelding van identiteit en persoonsgegevens. De coach verplicht zich om zich naar beste weten en kunnen in te spannen om tot het beste resultaat te komen.

Artikel 5 Beëindiging van de begeleiding

U kunt de overeenkomst beëindigen door u officieel uit te laten schrijven. Dit dient u schriftelijk te doen Bij opzegging door de klant is de datum van ontvangst voor NWDoor bepalend.

Artikel 6 Annulering

Een afspraak dient minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd. Als dit niet gebeurd zijn wij genoodzaakt de afspraak in rekening te brengen. Bij ziekte of andere redenen van afwezigheid, mits op tijd doorgegeven kan er een nieuwe afspraak worden ingepland. Dit in samenspraak met de ingeplande coach en de klant.

Artikel 7 De tarieven en prijswijziging

De tarieven voor de coaching zijn inzichtelijk op de website van NWDoor vermeld en zullen opnieuw worden geïndexeerd bij de start van een nieuw kalenderjaar. Tijdens het intakegesprek wordt in overleg met de klant beslist welk coachingstraject wordt ingezet. Dit kan zijn kort, middel of lang en hiervoor wordt een factuur verzonden voorafgaand aan de coaching. De factuur dient vooraf te worden voldaan. Tijdens het coachingsproces kan worden gekeken of het gekozen traject voldoende is voor het beoogde doel of dat er een vervolgtraject nodig is. Bij tussentijdse beëindiging vanuit de klant kan geen restitutie plaatsvinden op de gehele/gedeeltelijke sessie(s) Bij aanvang van ieder nieuw kalenderjaar zullen de prijzen opnieuw worden geïndexeerd. Op de website www.nwdoor.nl staan de actuele prijzen die gehanteerd worden.

Artikel 8 Betaling/niet tijdige betaling

De factuur wordt verzonden voorafgaand aan de coaching. Als de klant niet betaald heeft binnen de vastgestelde betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, sturen wij een eerste herinnering via de mail. De klant wordt de gelegenheid geboden om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen. Na 1 maand volgt een schriftelijke betalingsherinnering waarin nogmaals gewezen wordt op de betalingsverplichting. Indien een klant na deze schriftelijke herinnering niet betaald heeft zullen er kosten in rekening worden gebracht, te weten 20 euro per aanmaning. Indien de incassoprocedure wordt gestart, wordt de ouder/klant verplicht de incassokosten te betalen. Kwijtschelding is niet mogelijk aangezien het hier om feitelijke kosten gaat.

Artikel 9 Wijziging van de aanvullende voorwaarden

NWDoor behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen. De wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip. Hiervan zal NWDoor tijdig mededeling doen.